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有幸參觀了各收費所今年開展的第一次文明服務大比武，方式很新穎，在收費崗亭接了兩個攝像頭，各角度拍攝收費員比賽動作，圖像在大廳實時播報，評委及各參加人員均能看到，各種動作、表情等細節(jié)，包括細微之處的比較，清清楚楚，一目了然。
各所參賽人員陸續(xù)到場，然后我一次又一次地被驚艷到。好象在收費所沒見過這么多俊男靚女喔，打哪兒冒出來的？再仔細打量了一下，大多是認識的，但今天格外不同。也許是筆挺的服裝，也許是輕微的淡妝，也許是頭型的嶄齊，但肯定還有什么的，是與我印象中的他們不一樣。
年初跟隨到宣廣考察觀摩時，回來之后，有很多的不自信，包括我們的員工，人家都是挑選進來的，年齡差不多，容顏差不多，大多年輕漂亮，我們呢？老員工占了絕大比例呢，坐在崗亭里衣冠不整，捊手露臂，披頭蓬發(fā)，這種形象多了去了。首先我們的外觀就差了好多呢。
包括有次人家跟我介紹某收費員，說，跟你想象中的人肯定不一樣，就差沒說出一個“丑”字了。這次我也見到了他，站在他身后，打量了一下，果然是這樣的，兩個招風耳，一對小眼睛，居然還一臉的滄桑。
但是知道么，他是我見過的笑得最真誠的收費員。坐在那里，笑容特別自然、敦厚，特別接地氣，如果我是駕駛員，經(jīng)過他的崗亭，心里會特別地有安全感。至于動作，我不專業(yè)，不能肯定是不是最標準，但又有什么關系呢？他讓我覺得這條高速是可以信賴的，因為代表的形象是那么讓人放心的真誠地坐在這里。
大溪收費所的何培培，也是第一次認識。她第一個參加比賽，看得出她也特別緊張，出來時，她還處于那種忐忑的狀態(tài)，說別人說她笑得特別燦爛啦，可是“我一笑就這么燦爛”!她又很委屈。我看了她一下，果然和我一樣，也是一張大嘴，那笑起來肯定不止八顆牙，說不定牙根都露出來了！我說，沒關系，真的挺好的。確實，她渾身散發(fā)著自信與快樂的力量，隔著崗亭和鏡頭我都能感受得到！也許她笑得過于High，也許她笑得不夠淑女不夠文氣，可是又有什么關系呢？這種樂觀積極向上的精神狀態(tài)讓她看起來很美，很陽光。
是的，陽光。這就是我今天感受到的，卻一時說不出什么的那種東西。收費員一個個魚貫而入，或坐或站，他們端莊大方，笑容親切，身上充滿著陽光的爽朗，讓人感受到形象的“美”。美麗，與你天生的容顏，與你的年齡又有何干呢？如果你打扮得體，熱情周到，氣質溫雅，即使?jié)M頭銀絲，你仍然是最美的那個人。
鄭蔚
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