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征費(fèi)系統(tǒng)舉行2016年度文明服務(wù)大比武

11月18日，2016年度文明服務(wù)大比武在臺(tái)州南收費(fèi)所舉行。公司董事長(zhǎng)謝文君、總經(jīng)理張建平、副總經(jīng)理董阿林到比武現(xiàn)場(chǎng)觀看了比賽，并為最后的5名比武優(yōu)勝者頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書。

圖為評(píng)委打分現(xiàn)場(chǎng)

以上三圖為實(shí)操比賽現(xiàn)場(chǎng)

圖為董事長(zhǎng)謝文君對(duì)參賽選手作最后的總結(jié)

圖為公司領(lǐng)導(dǎo)與獲獎(jiǎng)?wù)吆嫌?span lang="EN-US">

此次大比武對(duì)參賽條件作了嚴(yán)格限定，規(guī)定年度文明服務(wù)考核評(píng)比和收費(fèi)業(yè)務(wù)考核成績(jī)排名必須在前15名(臨海南收費(fèi)所排名前8名)，同時(shí)規(guī)定內(nèi)務(wù)考核排名末10名（臨海南末5名）及業(yè)務(wù)考試85分以下的員工不能參加比賽。經(jīng)過前段時(shí)期層層考核與篩選，最后共有17名收費(fèi)員工進(jìn)入比賽，可謂優(yōu)中選精。

為了最大程度保證比賽的客觀、公正、合理，公司今年嘗試了一些新的舉措。在評(píng)委組成上，分別邀請(qǐng)了來自市文明辦、總工會(huì)、團(tuán)市委、婦聯(lián)的四名外部評(píng)委參與評(píng)分；在分?jǐn)?shù)取值上，采取去掉一個(gè)最高分和去掉一個(gè)最低分的方法；在比賽順序上，采取抽簽確定的方法；在總成績(jī)分?jǐn)?shù)核算上，采取平時(shí)成績(jī)占70%，現(xiàn)場(chǎng)打分占30%的方式；在監(jiān)督審查上，邀請(qǐng)監(jiān)察室、人力資源部相關(guān)人員參與監(jiān)督審查。

為了更加精準(zhǔn)的體現(xiàn)專業(yè)性，此次對(duì)《文明服務(wù)大比武評(píng)分表》進(jìn)行了優(yōu)化，劃分了6類（著裝、動(dòng)作、語言、眼神、微笑、精神面貌）17項(xiàng)（著裝、首飾發(fā)型、迎車準(zhǔn)備、停車手勢(shì)、身體側(cè)轉(zhuǎn)、點(diǎn)頭示意、操作速度、文明用語親切度、文明用語完整度、聲音清晰響亮、普通話標(biāo)準(zhǔn)及語速、目迎、問候接卡、唱收唱付、遞票目送、面部表情、精神狀態(tài)）考核項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委對(duì)照考核項(xiàng)目一一進(jìn)行打分。

文明服務(wù)大比武是一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)、展現(xiàn)自我、發(fā)掘人才的平臺(tái)，需要不斷地創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)涵、完善機(jī)制，以推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)。

包啟曉