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臨海南收費所開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2月10日上午，臨海南收費所對1月份業(yè)務(wù)考試成績在85分及以下的收費人員進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

圖為培訓(xùn)現(xiàn)場

培訓(xùn)會上，所長助理耐心地跟收費員核對考試題目的答案，糾正錯題，并有針對性的對難題進行了詳細(xì)講解，讓收費員明確知道錯在哪里，避免以后出現(xiàn)同樣的錯誤，有效防止實際操作中這些錯誤的發(fā)生，提高業(yè)務(wù)能力。

除了糾正考試錯題，文明服務(wù)培訓(xùn)師在文明服務(wù)方面對各個收費員做了相應(yīng)的指導(dǎo)。她邊查看工作錄像，便做筆記，并且仔細(xì)地指出大家的不足之處，比如有部分工作人員迎車時眼神不夠?qū)Ｗ?，使用文明用語時聲音不夠響亮等等。她鼓勵大家一起努力，改正缺點，提高自己的文明服務(wù)水平。

最后，所長黃海軍對此次會議做了總結(jié)。他要求全體工作人員一定要認(rèn)真對待自己的工作崗位，不斷提高業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平，全心全意做好收費工作，并預(yù)祝大家在2月份的業(yè)務(wù)考試中都能取得好成績。

葉懿慧